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La mejor ubicación para las recomendaciones de productos personalizadas

He estado averiguando cuál sería la mejor ubicación para las recomendaciones de productos. Inicialmente, me esperaba que la homepage y las páginas de productos serían las mejores páginas para incluir las recomendaciones de producto, dado el alto volumen de tráfico que suelen tener, pero parece que me he equivocado…

El gráfico enseña el porcentaje de ingresos generados por las diferentes ubicaciones, através del uso de la tecnología de recomendaciones de eCommerce de Emailvision.

La tecnología de Emailvision ayuda los minoristas a optimizar su tienda online y a crear un contexto de venta dinámico. Por ejemplo, es posible adaptar las recomendaciones de productos para que sean lo más relevante posibles para cada usuario. Esto ayuda no sólo a hacer con que la experiencia de experiencia de compra del usuario sea más relevante, como también contribuye a que las conversiones y los ingresos aumenten, al poner los productos ciertos delante del usuario cierto, en el momento cierto.

Como se puede ver, las páginas de categorías generan la gran mayoría de los ingresos – en promedio un 24,2%. Los minoristas que están usando este espacio logran alcanzar los objetivos de negocio al definir las reglas para que se enseñen las recomendaciones de productos: es posible por ejemplo enseñar los productos menos vendidos para vender stock antiguo, o enseñar los productos más caros para aumentar los ingresos.

La segunda mejor ubicación es la homepage. Se pueden preparar apartados que enseñen productos en base al historial de compra y navegación anterior de los usuarios que vuelven. Con la tecnología única de Suggestion Choreography, permite definir una formula única para las recomendaciones de productos, adaptada a las preferencias de cada usuario. Por ejemplo, cuando un usuario vuelve a visitar la pagina web, nuestros algoritmos ‘inteligentes’ pueden ser programados para adaptar el contenido en función de la navegación en tiempo real en vez de usar la información del perfil del usuario, para personalizar la experiencia en base a la intención de compra del usuario.

Los minoristas que quieren aumentar la venta cruzada, para aumentar el valor medio de los pedidos, registran promedio de 4,6% de aumento de los ingresos al incluir un bloque con recomendaciones de productos en la página de check-out. Estas áreas permiten promocionar otros productos como accesorios, mezclando criterios como “gente que ha comprado esto ha comprado esto” con otros predictivos, basados en las preferencias de los usuarios. Es importante testear las sugerencias en la página de check-out, ya que puede tener efectos adversos en las tasas de conversión.

Las sugerencias en las páginas de productos son usadas para promocionar productos similares pero más caros. Esta estrategia de “Up-sell” debe de usar criterios más avanzados que “misma categoría, más caro”, e incluir también la información sobre las preferencias de los usuarios.

Las ubicaciones que han registrado los peores resultados en este análisis, han sido las páginas de confirmación de compra. Normalmente, estas páginas se presentan a los usuarios después del check-out. Una razón sencilla para los malos resultados registrados es que el usuario ha completado su pedido y no está interesado en comprar nada más. Puede ser interesante probar diferentes tipos de algoritmos en esta ubicación para mejorar los resultados, cómo por ejemplo promocionar productos con descuentos.

www.emailvision.es

 

 

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