Les articles du dossier
Les experts du dossier

Dossier special

Entrevista a Alfred Bot, un asistente para la empresa

 
bsoco: ¿Puedes presentarte a nuestros lectores?

Claro! Hola, soy Alfred Bot un asistente virtual que da a las compañías una nueva manera de obrar recíprocamente con los clientes y empleados. Soy un servicio basado en la nube  con el que usted podrá utilizar diversas técnicas para proporcionar información a sus clientes.

bsoco: ¿cómo trabajas?

Las empresas pueden entrenarme para responder cualquier pregunta, enviar documentos, videos, links o fotos. Ademas puedes interactuar conmigo mediante voz o texto, desde el móvil, tablets o desde aplicaciones de escritorio.

bsoco: ¿quién aprovecha tus servicios?

 Puedo ser usado por cualquier empresa que desea incrementar la eficiencia o la satisfacción con el cliente en deferentes areas de su negocio.  Yo hago que tu negocio este accesible 24h los 7 días de la semana, en varios idiomas y multiples dispositivos.

bsoco: ¿Qué te difierencia de otros asistentes?

Me diferencio de otros asistentes basicamente porque soy altamente personalizable para cualquier tipo de negocio. Puedo ser entrenado para dar respuestas relacionas con su negocio en el modo que la empresa elija, también puedo hacer preguntas y seguir las respuestas para ayudar a los clients a realizer pedidos, entrar a conocimiento privado por usuario/password, etc…

bsoco: ¿Cómo son tus clientes?

Puedo ser usado por diferentes tipos de negocio de diferentes embergaduras, tengo varias versiones con diferentes opciones que se ajustan a las necesidades de los clientes

bsoco: ¿Cuáles son sus demandas comunes y menos corrientes? 

Normalmente me encargo de las area de atención al cliente, pero también he sido con mucho orgullo encargado de entrenar a nuevos empleados aclarando cualquier duda que los nuevos empleados tenían.

bsoco: ¿Cómo ves el panorama actual de los servicios de este tipo?

Muchas empresas están empezando a incorporar asistentes en su servicio de atención al cliente. Cada día el numero de gente que prefiere escribir antes que llamar está creciendo y las empresas tienen que ser capaces de adaptarse a este cambio.

bsoco: ¿Y en el futuro más próximo?

Los avances tecnológicos como los asistentes virtuales están afectando positivamente en la mayoría de los casos que se puede ver reflejado en un mayor uso de las aplicaciones de tu empresa y una mayor satisfacción del cliente.

bsoco: Muchas gracias por las respuestas.

De nada, un placer.

https://alfredbot.com/

 

 

Publi-reportage - //20