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[Infographie] Les paniers abandonnés, c’est grave docteur ?

Et si on vous disait que l’Ecommerce mondial est porteur d’un virus particulièrement tenace mais dont très peu se soucient ?

Et si on vous disait que vous aussi, e-commerçants, vous êtes peut-être porteurs de ce fléau ?

Son nom : le panier abandonné.

Bon le nom ne fait pas vraiment peur, ok. Mais ses effets sont dévastateurs : 400 milliards (oui oui, milliards) de dollars sont perdus chaque année à cause de l’abandon de paniers sur des sites e-commerce.

Et ne croyez pas que ça n’arrive qu’aux autres. 70% des paniers sont abandonnés dans le monde, et ce, quel que soit le domaine d’activité : tourisme, transport, électroménager, prêt à porter, high tech…

Maintenant que vous vous sentez un peu plus concerné, on va vous rassurer.

Si on vous disait que l’on connaissait un remède, un antidote, un palliatif…

Et que comme on vous aime bien, on va vous donner la solution.

Nous avons nommé : le Marketing Automation. Ou Trigger Marketing. Ou l’Automatisation Marketing. Comme vous voulez.

Réalisée par Geer.io en collaboration avec Sarbacane, cette infographie intitulée « Geer’s Anatomy » (c’est plus pour le jeu de mot que pour la référence, on est d’accord) vous dévoile le fonctionnement de notre fameux remède tout en vous expliquant les tenants et aboutissants de l’abandon de panier.

\\

Ce qu’il faut retenir de cette infographie :

 

Les symptômes de l’abandon de panier en e-commerce

  • - En moyenne 70% des paniers sont abandonnés dans le Monde
  • - 97% des paniers du secteur du e-tourisme sont abandonnés
  • - 68% des paniers du secteur de la réservation de transports sont abandonnés
  • - 64% des paniers du secteur du prêt-à-porter sont abandonnés
  • - 60% des paniers du secteur électroménager sont abandonnés
  • - 55% des paniers du secteur high-tech sont abandonnés
  • - Un quart des sites marchands ont vu leur taux de conversion baisser par rapport à l’année dernière
  • - 400 milliards de dollars sont perdus chaque année à cause de l’abandon de panier

 

Le diagnostic : pourquoi les internautes abandonnent leurs paniers ?

  • - 59% des internautes abandonnent leurs paniers à cause des moyens de paiement proposés
  • - 46% des internautes abandonnent leurs paniers à cause des frais de port trop élevés
  • - 41% des internautes abandonnent leurs paniers à cause des coûts supplémentaires lors du paiement
  • - 24% des internautes abandonnent leurs paniers à cause des délais de livraison mal indiqués
  • - 23% des internautes abandonnent leurs paniers à cause de l’obligation de créer un compte
  • - 22% des internautes abandonnent leurs paniers par inquiétude sur la sécurité des données
  • - 10% des internautes abandonnent leurs paniers à cause d’un processus de commande trop long
  • - 8% des internautes abandonnent leurs paniers à cause de l’absence de coordonnées de contact

 

Le remède : la relance

Pour réengager vos potentiels clients, la meilleure solution est sans doute la relance de paniers abandonnés.

Mais une relance doit être soignée et bien structurée pour fonctionner correctement et amener des résultats.

Voici comment vous devez structurer votre relance :

  1. Le logo
  2. Le Pré-header
  3. Le titre de l’email
  4. Un texte incitatif
  5. Le rappel du panier
  6. Les informations de contact
  7. Les liens vers vos réseaux sociaux

 

Les résultats

Geer.io a réalisé une étude sur ses propres clients et en a conclu que :

  • 35% des contacts relancés ayant ouvert l’email passent commande
  • 33% des contacts relancés cliquent dans le message
  • 40% des contacts relancés ouvrent le message

 

Geer.io est une solution d’automatisation marketing et de relance de paniers abandonnés.

Créez un compte gratuit sur www.geer.io et commencez à envoyer vos relances de paniers abandonnés dès aujourd’hui pour 0€ !

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En 2014, Sarbacane Software a sorti la nouvelle version de son logiciel, Sarbacane Desktop.

Dotée d’une nouvelle interface intuitive et d’une navigation ultra-fluide, la 4e génération du logiciel accompagne les entreprises pas à pas dans la création et la gestion de campagnes emailing en s’affranchissant des contraintes techniques et informatiques. Ainsi, les TPE-PME peuvent en toute simplicité utiliser l’email marketing pour communiquer avec leurs clients et mesurer l’impact des campagnes.

L’email est réactif, mesurable, économique, direct et seule solution de marketing push en ligne, aucune TPE-PME ne devrait s’en priver. Adapté à leurs besoins, Sarbacane Desktop est un logiciel puissant et intuitif, qui fait de ses utilisateurs de véritables experts.

Focus sur les nouvelles fonctionnalités

Un analyseur et correcteur d’emails : Sarbacane Desktop détecte et corrige les adresses emails mal orthographiées pour les rendre fonctionnelles. Exemple : @gmali.com devient @gmail.com
L’EmailBuilder : le nouvel éditeur graphique permet de glisser et déposer des blocs de texte ou des photos pour mettre en page facilement et simplement sa newsletter.
Plus de 1 000 photos et des modèles de mise en page sont disponibles gratuitement pour illustrer les emailings.

Le routage des campagnes : Sarbacane envoie les campagnes emailing via sa propre plateforme de routage. Celle-ci utilise la technologie « Dynamic IP routing » permettant l’attribution des meilleures adresses IP disponibles pour une délivrabilité optimale.

Les statistiques : Les ouvertures, clics, NPAI, désabonnement, mais encore la viralité du message sur les réseaux sociaux, le taux de lecture, le geotracking mondial… Le logiciel propose des statistiques détaillés et inédites.

Le Cloud : cette fonctionnalité permet de sauvegarder les données du logiciel en toute sécurité pour les retrouver sur plusieurs ordinateurs.

Le CloudPro : cette offre permet de partager et de synchroniser les données du compte Sarbacane Desktop avec plusieurs utilisateurs. »

Voir la fiche de ce logiciel

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