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Primotexto lance Dialog, une innovation marketing permettant aux entreprises l’interaction client par SMS

 Primotexto, solution professionnelle de SMS Marketing du groupe Sarbacane Software, présente sa nouvelle fonctionnalité nommée Dialog. Cette nouvelle fonction intégrée à la web application Primotexto s’inscrit dans une stratégie d’innovation qui vient bousculer un marché concurrentiel où la politique tarifaire prédomine. Dialog permet ainsi aux entreprises d’ajouter de l’intelligence à leurs campagnes promotionnelles et notifications SMS en rendant possible le Dialogue interactif par SMS avec leurs clients. Une petite révolution dans le SMS Marketing ou la tendance de l’engagement client prédomine.


Primotexto est une application disponible exclusivement en SaaS permettant d’envoyer des campagnes et notifications SMS via des canaux premium, c’est à dire, uniquement via des connexions directes opérateurs. Campagnes SMS ou notifications SMS, la Web’App permet d’envoyer des SMS en masse ou unitaires, instantanés ou différés, vers les numéros de portables. Il suffit d’importer la base de données souhaitée dans l’outil ou de connecter directement sa base de données via l’API Primotexto depuis tout environnement applicatif.  


Au-delà des fonctionnalités de base, la start-up propose également des services intelligents qui lui permettent de se démarquer des offres traditionnelles sur le marché : des conseils d’utilisation, un support technique gratuit et dynamique, ainsi qu’un service commercial physique et personnalisé, le tout implanté en France.

o Une start-up précurseur sur le marché du SMS


Depuis sa création en 2013, Primotexto a connu un développement rapide et une forte croissance, lui permettant de doubler ses effectifs et son chiffre d’affaires en 2015. Celle-ci a toujours été moteur d’innovation sur le marché : l’entreprise est notamment la première à avoir lancé le Rich Message en 2014, une fonction permettant de créer des pages web et d’insérer un lien pointant directement vers celles-ci dans le corps du SMS. Cette innovation a permis de passer outre la contrainte de limitation du nombre de caractères envoyés par SMS.  


Aujourd’hui, Primotexto, dont l’objectif est de doubler son chiffre d’affaires en 2016, entend bien s’attaquer au marché du sondage par SMS en appliquant une stratégie reposant sur l’innovation, plutôt que sur une politique tarifaire agressive. Dialog s’inscrit dans cette stratégie comme la première d’une série d’autres innovations à venir, et démontre une fois de plus son savoir-faire. Cette nouvelle fonction permet à l’outil d’aller au-delà du routage SMS en ajoutant de l’intelligence au service : communiquer en one to one avec ses clients, selon des applications multiples adaptées à toutes les spécificités métiers. Les spécialistes du marketing bénéficient ainsi d’une solution avancée, profitant de la puissance d’un canal simple et ne souffrant d’aucun problème de délivrabilité pour répondre aux enjeux du M-commerce français. Ce marché qui devrait doubler en 2015 pour atteindre les 7 milliards d’euros*, représente un formidable potentiel de croissance pour la start-up française.

o L’interaction par SMS pour optimiser la relation client au quotidien, en temps réel 

  Grâce à Dialog, les entreprises peuvent désormais engager un Dialogue avec leurs clients par SMS. Des questions scénarisées sont envoyées en fonction des réponses reçues et ces dernières font l’objet d’un traitement statistique. Dialog ouvre le champ des possibles et apporte une réponse à un besoin, peu importe le secteur d’activité. L’intérêt pour les entreprises est donc multiple, pour gérer leurs campagnes marketing et leurs campagnes de notifications: stimuler l’engagement, obtenir des données quantifiées, mesurer la satisfaction des clients, etc. Mais également, pour instaurer une relation client au quotidien, en temps réel : rappel ou confirmation d’un rendez-vous médical, livraison d’un colis, etc. Le SMS est plébiscité pour les échanges entre personnes de par sa simplicité et sa rapidité. Primotexto a réussi à traduire cette simplicité pour les entreprises désireuses de discuter avec leurs clients, en nombre.  


Exemple dans le cas d’une prise de RDV chez un médecin :
- envoi d’une notification « Rappel de votre rendez-vous : le 6 octobre 2015 à 15h. Merci de confirmer votre disponibilité. 1 (oui) ; 2 (non) »
-  puis envoi d’un autre message différent en fonction de la réponse précédente sélectionnée (1 ou 2).  
Exemple dans le cas d’une livraison de commande (client pas à son domicile) :
-  envoi d’une notification « Notre livreur est actuellement en cours de livraison et vous n’êtes visiblement pas disponible. Souhaitez-vous 1 (livraison à une date ultérieure), 2 (livraison en point relais), 3 (retrait en magasin), 4 (autre) »
-  puis envoi d’un autre message différent en fonction de la réponse précédente sélectionnée (1, 2, 3 ou 4).

Autant d’éléments dont les entreprises bénéficient déjà via les outils d’enquête en ligne existants, à la différence près que, grâce à cet outil, elles bénéficient de la force de frappe du canal de diffusion qu’est le SMS, avec un taux de délivrabilité imbattable (environ 95%). Les taux de retour sont exceptionnels par rapport à un formulaire web. L’instantanéité du Dialogue permet de ne prendre au client que 5 secondes pour répondre à une enquête et ce, sans surtaxer les réponses. De même, si des outils de sondage par SMS existent, aucune des solutions proposées actuellement sur le marché ne permet le traitement des réponses et la scénarisation des questions. Les rapports fournis sont très lisibles, exportables et permettent d’analyser très précisément les réponses, qu’elles soient ouvertes ou fermées. D’ores et déjà disponible, en France dans un premier temps, Dialog  ouvre la voie et le champ des possibles aux milliers d’entreprises du marché utilisatrices de solutions de SMS marketing.   


Dialog est également disponible en API. Plus d’informations sur : https://www.primotexto.com/  

A propos de Primotexto 

Primotexto est une filiale du Groupe Sarbacane Software, éditeur d’un célèbre logiciel emailing. Créée en octobre 2013, Primotexto est une solution de SMS Marketing qui a connu un succès fulgurant avec des milliers d’utilisateurs conquis en seulement quelques mois. La société se distingue en proposant des fonctionnalités très innovantes comme le Rich Message qui permet d’aller bien plus loin que l’envoi de SMS classique. Primotexto permet à toutes les entreprises de profiter de l’essor des smartphones en tirant parti de toutes les possibilités marketing offertes par la nouvelle génération de mobiles. Parmi les entreprises ayant adopté Primotexto figurent des banques, des acteurs du retail, des administrations publiques et acteurs du ecommerce. L’entreprise continue sa croissance tant sur le plan commercial que celui de l’innovation.

A propos de Sarbacane Software

Sarbacane Software, est l'un des pionniers du développement de logiciels pour la gestion de la communication électronique dans le monde de l'entreprise. La société développe et distribue plusieurs solutions professionnelles notamment le logiciel


Sarbacane lancé en 2001, très connu du monde des PME et comptant plus de 10.000 références en France

« Sarbacane Desktop, l’emailing tout simplement

En 2014, Sarbacane Software a sorti la nouvelle version de son logiciel, Sarbacane Desktop.

Dotée d’une nouvelle interface intuitive et d’une navigation ultra-fluide, la 4e génération du logiciel accompagne les entreprises pas à pas dans la création et la gestion de campagnes emailing en s’affranchissant des contraintes techniques et informatiques. Ainsi, les TPE-PME peuvent en toute simplicité utiliser l’email marketing pour communiquer avec leurs clients et mesurer l’impact des campagnes.

L’email est réactif, mesurable, économique, direct et seule solution de marketing push en ligne, aucune TPE-PME ne devrait s’en priver. Adapté à leurs besoins, Sarbacane Desktop est un logiciel puissant et intuitif, qui fait de ses utilisateurs de véritables experts.

Focus sur les nouvelles fonctionnalités

Un analyseur et correcteur d’emails : Sarbacane Desktop détecte et corrige les adresses emails mal orthographiées pour les rendre fonctionnelles. Exemple : @gmali.com devient @gmail.com
L’EmailBuilder : le nouvel éditeur graphique permet de glisser et déposer des blocs de texte ou des photos pour mettre en page facilement et simplement sa newsletter.
Plus de 1 000 photos et des modèles de mise en page sont disponibles gratuitement pour illustrer les emailings.

Le routage des campagnes : Sarbacane envoie les campagnes emailing via sa propre plateforme de routage. Celle-ci utilise la technologie « Dynamic IP routing » permettant l’attribution des meilleures adresses IP disponibles pour une délivrabilité optimale.

Les statistiques : Les ouvertures, clics, NPAI, désabonnement, mais encore la viralité du message sur les réseaux sociaux, le taux de lecture, le geotracking mondial… Le logiciel propose des statistiques détaillés et inédites.

Le Cloud : cette fonctionnalité permet de sauvegarder les données du logiciel en toute sécurité pour les retrouver sur plusieurs ordinateurs.

Le CloudPro : cette offre permet de partager et de synchroniser les données du compte Sarbacane Desktop avec plusieurs utilisateurs. »

Voir la fiche de ce logiciel

Communiqués de l'éditeur


> 05/12/2016 - 130 Objets d’Emails de Noël Utilisés par les plus Grandes Marques Françaises

> 30/09/2016 - Sarbacane, la première application Mac native pour créer de superbes emails marketing

> 14/09/2016 - Une Stratégie Email-SMS à Copier/Coller pour votre Business

> 31/08/2016 - Geer.io passe au gratuit pour mettre la relance de paniers abandonnés à la portée de tous les e-commerçants

> 15/08/2016 - 17 Signes qui Montrent que vos Newsletters sont Ratées (et comment y remédier)

> 01/07/2016 - [Infographie] Les paniers abandonnés, c’est grave docteur ?

> 20/06/2016 - EMAIL vs SMS : le MATCH !

> 23/05/2016 - Sarbacane se connecte a Microsoft Dynamics crm

> 19/05/2016 - Découverte Sarbacane : l’Editeur de Formulaires

> 06/04/2016 - Sarbacane, logiciel emailing leader, desormais disponible sur mac

> 10/02/2016 - Sarbacane Software s’associe a Kompass et propose la location de contacts B2B

> 05/02/2016 - Le Groupe Sarbacane Software double son chiffre d ’affaires en 5 ans

> 15/01/2016 - Sarbacane Software leader Français de l’emailing lance une campagne de pub tv

> 05/01/2016 - Sarbacane bat son record mensuel d’emails envoyés

> 10/12/2015 - Le groupe Sarbacane Software rejoint les Associations Transition Numérique Plus et signal spam

> 19/10/2015 - Primotexto lance Dialog, une innovation marketing permettant aux entreprises l’interaction client par SMS

> 07/10/2015 - Sarbacane Desktop s’offre un nouveau look et fait le plein de nouveautes

> 18/09/2015 - Le groupe Sarbacane Software annonce l’acquisition de la start-up geer.io, spécialiste du marketing automation

> 14/09/2015 - Le groupe Sarbacane Software présente ses dernières innovations marketing au salon E-Commerce Paris 2015

> 10/06/2015 - Sarbacane lance MarketingPack, l’accélérateur de votre digitalisation

> 04/06/2015 - [Infographie] Zombie or not to Be : ne finissez pas en zombie de l’emailing

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> 18/05/2015 - [Infographie] Star Wars : VII citations pour devenir un Jedi de l’emailing

> 05/05/2015 - [Infographie] Histoire de la lutte contre le SPAM

> 28/04/2015 - Sarbacane réélue parmi les meilleures solutions emailing pour la deuxième année consécutive

> 09/02/2015 - Comment optimiser ses emails pour les applications mobiles Gmail et Inbox

> 20/01/2015 - Sarbacane Desktop, l’emailing tout simplement

> 19/09/2014 - Sarbacane Desktop : une nouvelle interface entièrement repensée

> 19/08/2014 - [Infographie] Sarbacane Software dévoile les résultats de l’étude « Emailing B2B en France : les statistiques inédites »

> 09/07/2014 - Interview (emailing): Mathieu Tarnus,CEO de Sarbacane Software.

> 24/06/2014 - Sarbacane Desktop réinvente l’email marketing

> 05/05/2014 - Sarbacane Software ouvre une filiale à New York pour conquérir le marché américain

> 04/03/2014 - PME : 5 raisons d’envoyer des campagnes emailing

> 11/12/2013 - Sarbacane Software et DIMO Gestion annoncent un partenariat stratégique

> 29/10/2013 - Primotexto, la solution d’envoi de SMS professionnelle

> 12/08/2013 - Les supers héros de l’emailing débarquent

> 23/07/2013 - Sarbacane Newsletter WordPress facilite la diffusion des newsletters

> 02/07/2013 - Getinbox, le nouvel outil de prévisualisation des emails, rencontre un franc succès

> 18/06/2013 - Sarbacane Software reçoit le label « Profession Marketing PME » de l’Adetem

> 28/03/2013 - Sarbacane Software a développé la nouvelle génération de son Service de Routage Professionnel

> 21/02/2013 - Email responsive : Sarbacane Software publie son livre blanc

> 03/12/2012 - Interview (emailing) - Mathieu Tarnus, Directeur Général chez Sarbacane Software, répond à nos questions sur son logiciel