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Dossier special

Entrevista con Javier García Manzaneda, Director (Spain & Latam) de CrossKnowledge a Wiley Company

Javier García Manzaneda

Javier García Manzanedo es licenciado en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid, Máster en dirección de RRHH y Executive MBA por el Instituto de Empresa. Previamente a su incorporación a CrossKnowledge, Javier ha sido Director de Desarrollo de Negocio de la consultora de formación Élogos y Experienced Senior Manager del área de Human Performance de Accenture. Es profesor asociado de la Escuela de Negocios de Caixanova y ha colaborado con la EOI, Euroforum y Foro Europeo. Es autor de artículos y libros relacionados con la gestión del cambio y el e-learning.

bsoco : ¿Cómo definiría CrossKnowledge?

Javier Gracía Manzanedo : CrossKnowledge es el segundo proveedor del mundo de soluciones de aprendizaje a distancia en la nube, tanto en la implantación de su propio LMS, cómo en contenidos formativos. Operamos en 52 países y abarcamos más de cinco millones de usuarios. Nuestras soluciones, enteramente soportadas en SaaS, utilizan tecnologías de aprendizaje exclusivas y facilitan la rápida capacitación de la fuerza laboral garantizando una experiencia de aprendizaje única para el individuo y rentabilidad sobre la inversión para la organización.
CrossKnowledge desarrolla sus soluciones en colaboración con una ‘Facultad’ internacional, que consta de los mejores autores, profesores y profesionales en Gestión de las más prestigiosas Escuelas de Negocios del mundo.
CrossKnowledge ha creado la Academia CrossKnowledge para formalizar y compartir su experiencia en el diseño y despliegue didácticos con sus clientes por medio de programas de certificación.
Con la creación de la Fundación CrossKnowledge en 2012 luchamos también contra la exclusión, facilitando el acceso a la formación de calidad a grandes poblaciones alrededor del mundo.

bsoco : ¿Cuál es el secreto de su éxito?

Javier Gracía Manzanedo : Un gran equipo de profesionales, un claustro de los mejores pensadores del planeta, un producto tecnológico y pedagógico de una calidad extraordinaria y una oferta amplia que cubre los mapas de competencias de las organizaciones.

bsoco : ¿Podría mencionar la adquisición de CrossKnowledge por Wiley?

Javier Gracía Manzanedo : Wiley & Sons es una empresa centenaria, con más de dos siglos en el mercado: muy pocas empresas pueden presumir de esta estabilidad y visión estratégica a largo plazo.
En el plano más puramente funcional, CrossKnowledge se integra, manteniendo su independencia operativa, en la nueva área de Talent Management. La cadena de valor que aporta esta nueva área incluye la evaluación y el desarrollo del capital humano utilizando las más novedosas técnicas psicométricas. CrossKnowledge en este caso es el “eslabón” de la cadena encargado de proveer la tecnología y los contenidos formativos que den soporte al desarrollo competencial de las personas de las organizaciones.

bsoco : ¿Cuál es su opinión sobre el e-learning: las prácticas actuales están en fase de evolución?

Javier Gracía Manzanedo : En lo que a CrossKnowledge respecta, no hemos notado los efectos de un sector “parado”. Todo lo contrario. Yo creo que esta crisis ha servido para que muchas empresas “arribistas” que no tenían un claro compromiso con la capacitación hayan desaparecido o estén en vía de ello.
Esto demuestra que por parte de los clientes cada vez hay un mayor conocimiento de las principales soluciones en el mercado, son más exclusivos a la hora de contratar y valoran el retorno de la inversión que supone.
A mi modo de ver hay un punto de ruptura con lo hecho por las compañías pioneras. Las experiencias en España han estado muy centradas en aspectos de implantación tecnológica, en el desarrollo local de contenidos, en una externalización de la gestión y me parece que se ha descuidado algo: los aspectos relacionados con la visión estratégica.
Utilizando un símil, se ha invertido mucho tiempo y esfuerzo en un gran coche sin tener muy claro cómo hacer el viaje: creo que ahora es el momento de centrarse en ese viaje.
Por otro lado, también nos llaman muchas empresas que están incorporándose ahora al mundo de la formación digital dónde trabajamos y ofrecemos nuestros servicios con una visión mucho más centrada en el resultado del aprendizaje que en el proceso.

bsoco : ¿Cómo describiría su solución de software?

Javier Gracía Manzanedo : Nuestros contenidos, más de 17.000 objetos de aprendizaje en 19 idiomas, responden a las necesidades formativas de las personas con un triple componente: (1). “Garantía Pedagógica”- contamos con más de 60 acreditados profesores en sus áreas de conocimiento, de las mejores escuelas y universidades del mundo (2). Variedad – damos cobertura a todas las áreas de Liderazgo presentes y futuras - y (3). Visión - creemos en la necesidad de desarrollar tecnologías y contenidos acordes a las nuevas realidades sociales, económicas y empresariales.

bsoco : ¿Qué tipo de clientes esperan atraer y qué beneficios podría traer su software a sus clientes?

Javier Gracía Manzanedo : En el caso de CrossKnowledge, lo que venimos observando en España es un crecimiento grande en clientes que se dirigen a nosotros por la calidad pedagógica y el compromiso que venimos demostrando con el aprendizaje de las personas.
Venimos de una situación dónde se valoraba el ahorro del coste, dónde eLearning era sinónimo de formación barata: esto ha llevado en muchas ocasiones a que las estrategias de e-learning hayan sido un rotundo fracaso por la escasa calidad, variedad, adecuación de los contenidos ofertados.
Conozco empresas que llevan más de un año intentando hacer funcionar una plataforma “on-line”, otras que tienen plataformas que tras importantes inversiones no permiten que determinados contenidos funcionen en las mismas… creo que ya la mayoría de las empresas entienden la importancia del resultado de lograr el objetivo.
Nuestros clientes nos eligen por la calidad y versatilidad de nuestro catálogo y la flexibilidad de nuestra tecnología; además nuestros programas son internacionalmente reconocidos por entidades certificadoras y las empresas tiene acceso a estos estudios dónde contrastar y encontrar le mejor oferta conocida y comparada.

bsoco : Tendencias actuales: blended o sólo online; completas o cortas a modo de píldoras formativas; participativas o no…

Javier Gracía Manzanedo : Cuando me preguntan por tendencias, no puedo sino acordarme de la moda; son tendencias que llegan una temporada, triunfan o no y se van para siempre en la mayoría de los casos.
Cuando hablamos de formación, hablamos de algo mucho más trascendente. La formación en las empresas está relacionada directamente con el capital intelectual de la compañía, a su vez, éste influye notablemente en la competitividad de la empresa, es decir productividad –generación de valor- y si unimos toda la productividad de las empresas, hablaremos por agregación de Productividad Nacional, componente importante del Producto Interior Bruto de un país. Su marca, su economía, su sello internacional… fíjese si es importante la formación… claramente no es una moda.
Por eso es preciso elegir el método adecuado a la necesidad puntual, al colectivo concreto, en el momento oportuno y no dejarse llevar por el oportunismo de muchas empresas proveedoras que ven en tal o cual herramienta la “moda del momento” y transforman el medio en el fin. Desgraciadamente eso ocurre muy a menudo.

bsoco: Muchas gracias por sus respuestas señor Manzanedo.

www.crossknowledge.es

 

 

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