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Atento contratará a 100 nuevos empleados en El Salvador para dar servicio a un operador de telecomunicaciones de Estados Unidos

Atento S. A. (NYSE: ATTO), el mayor proveedor de servicios de gestión de relaciones con clientes y business process outsourcing (CRM/BPO) en Latinoamérica y España, ha anunciado hoy su intención de contratar a 100 nuevos empleados en El Salvador totalmente dedicados a gestionar la relación con clientes de un operador de telecomunicaciones estadounidense del Fortune 500. De esta forma, Atento estaría duplicando el número de agentes que dan servicio a este operador de telecomunicaciones en inglés desde El Salvador.

Las nuevas contrataciones elevarán a 630 el número total de empleados de Atento en El Salvador que atienden a empresas que operan en Estados Unidos. Estos agentes son parte fundamental de la estrategia de Atento para satisfacer el aumento de la demanda de empresas estadounidenses que buscan gestionar las relaciones con sus consumidores desde un país cercano a Estados Unidos y con una fuerza laboral bilingüe familiarizada con la cultura estadounidense. Como líder del mercado de CRM/BPO en Latinoamérica, Atento es la compañía mejor posicionada para responder a esta demanda. Los nuevos empleados prestarán servicio desde las modernas instalaciones de 2.600 m2 que Atento ha inaugurado recientemente en San Salvador y que cuentan con tecnología de vanguardia, salas de formación, restaurantes y áreas recreativas de última generación.

Alejandro Reynal, CEO de Atento, declaró: "El mercado estadounidense de near-shore es una oportunidad de crecimiento muy importante para Atento. El año pasado, pusimos en marcha un plan estratégico para hacer crecer nuestro negocio near-shore orientado a Estados Unidos, que ya está dando resultados. Hemos aumentado nuestra base de clientes y el número de servicios que les ofrecemos. En la actualidad gestionamos la relación con clientes de importantes empresas de Estados Unidos de sectores como las telecomunicaciones, el comercio o la electrónica de consumo. Todo ello gracias a que contamos con empleados altamente preparados con capacidad para operar en inglés y castellano y a la puesta en marcha de centros totalmente enfocados al mercado near-shore de Estados Unidos. La expansión de nuestra fuerza de trabajo en El Salvador es solo un ejemplo de este éxito y de la creciente demanda de estos servicios."

Bruce Dawson, Director de US Near-Shore de Atento, declaró: "La posición de liderazgo de Atento en la región de Latinoamérica ofrece muchas ventajas a las empresas estadounidenses, en particular, una base de agentes bilingües y con una fuerte orientación tecnológica. Nuestros clientes estadounidenses nos reconocen como uno de los principales proveedores de estas soluciones near-shore de experiencia de cliente. Un reconocimiento que tiene reflejo en las nuevas contrataciones previstas para satisfacer esta creciente demanda."

Sobre Atento

Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos empresariales («CRM BPO») en Latinoamérica y España; y uno de los tres mayores proveedores mundiales en base a facturación. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 14 países y cuenta con una plantilla de aproximadamente 153.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Más información en www.atento.com

 

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