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Dossier special

Entrevista (RR.HH): Álvaro Marfany, Director de Consultoría de Audalia Lumesse

bsoco: Como uno de los proveedores líder del mercado, ¿podrías contarnos la situación del mercado de software para Recursos Humanos en la actualidad?

Álvaro Marfany: Es un mercado en ebullición y muy cambiante con cada vez más actores. De diez años atrás a la actualidad ha cambiado mucho el número de proveedores en el mercado y la propia percepción que tienen las empresas acerca de este tipo de soluciones. A día de hoy no se concibe que haya organizaciones de un tamaño medio-grande que no soporten procesos de RR.HH. con soluciones tecnológicas.
Una vez ha amainado la crisis, se ha identificado un aumento en la demanda de soluciones de gestión del Talento y, especialmente, para todo lo que tenga que ver con procesos de selección o identificación y retención del talento.

bsoco: ¿Hay alguna tendencia en particular en cuanto a funcionalidad digna de reseñar?

Álvaro Marfany: Aunque la tecnología avanza, las principales novedades no provienen tanto de las soluciones sino de cómo éstas soportan una realidad cada vez más cambiante en la que el empleado deja de ser un actor pasivo para ser alguien que puede definir hacia dónde quiere que vaya su desarrollo profesional. Se pasa de un modelo en el que el Departamento de Recursos Humanos monitoriza y dirige prácticamente todos los procesos relativos al empleado (HR Central) a otro en el que es el empleado el que decide hacia dónde quiere que vaya su carrera profesional y cómo quiere desarrollarse para alcanzar dichas metas personales (Employee Central).  Por supuesto, todo ello soportado con soluciones que permitan trabajar desde cualquier dispositivo y en cualquier momento, y con la monitorización de expertos del área de Recursos Humanos o el propio manager del empleado.

Quizás la principal diferencia de los últimos años, no es tan relativa a los procesos en sí sino a cómo Recursos Humanos gestiona el dato como resultado de dichos procesos. El Big Data va a tener cada vez más importancia a la hora de tomar decisiones sobre selección de candidatos, promociones internas o simplemente para ofertar formaciones diferenciadas a nuestros empleados.

bsoco: ¿Qué ventajas proporciona a las compañías un software de RR.HH. integrado como el de Audalia Lumesse?

Álvaro Marfany: Está claro que tienen una ventaja competitiva aquellas compañías que de manera más ágil identifican el talento externo, pero también aquellas que son capaces de satisfacer las necesidades de desarrollo y promoción de sus empleados clave.

Para ello, es importantísimo tener una plataforma que el empleado visite de manera recurrente no sólo para formarse o realizar evaluaciones, sino que sirva también de escaparate del empleado en la compañía a modo de red social, identificando sus conocimientos más destacados, y en la que otros, no necesariamente los managers del empleado, puedan validar esas virtudes del empleado con un sistema de reconocimientos.

Esta gestión del conocimiento repercutirá directamente en la cifra de negocio de la compañía ya que una mejor identificación de las personas clave ayudará a que los puestos más estratégicos estén ocupados por los más cualificados. Este tipo de sistemas también facilitarán que el desarrollo de las personas sea más dinámico y adaptado a sus necesidades y que se recompense o promociones adecuadamente a aquellos con un mejor desempeño.

bsoco: ¿Con qué grandes grupos de funcionalidad contáis?

Álvaro Marfany:

- Selección - Captación e identificación de candidatos tanto internos como externos por medio de distintos canales (intranet corporativa, redes sociales o profesionales, agencias de empleo, bolsas de empleo…). Agilidad en los procesos de selección mediante el cribado de candidatos automático en función de los criterios que exija la posición a cubrir y el grado de cumplimiento del candidato. Video-entrevistas para optimizar los tiempos y costes del proceso.
Funcionalidad de Contratación para facilitar las tareas necesarias para que el candidato se incorpore de manera definitiva a la compañía: forma y aceptación del contrato, cursos de acogida, identificación del material necesario para el desempeño de su labor, incorporación del candidato en los sistemas corporativos, etc.


- Desarrollo - Al hablar de desarrollo históricamente la gente lo ligaba a formación pura y dura, pero esta área es muy amplia, y suele ser más importante en la fase de identificación previa de las áreas de mejora del empleado. Dicha identificación se puede soportar, además de con las típicas evaluaciones de competencias o desempeño, mediante el nuevo concepto contemplado en nuestra solución de “Fluid Performance”, que trata de una identificación de objetivos a corto/medio plazo por el empleado y su manager y el seguimiento continuo de los mismos.

Relativo a la formación necesaria para que el empleado desempeñe mejor su función o pueda promocionar a otras posiciones, la tendencia es que se identifiquen rutas de carrera que contengan implícitas ciertas acciones de desarrollo a realizar. Lo que sí es importante es que las soluciones estén preparadas para que el empleado pueda realizar formación online a medida de sus necesidades desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier formato.


- Promoción y sucesión

Tal y como comentaba anteriormente, el sistema debe ayudar a Recursos Humanos a tomar decisiones objetivas en lo relativo a promociones o sucesión de puestos clave. En nuestro caso, contamos con funcionalidad para la búsqueda de expertos o lo que llamamos Conferencias de Talento, que no es otra cosa que poner en comparativa a colectivos de empleados, para que paneles e expertos identifiquen altos potenciales o los mejor capacitados para ocupar ciertos puestos clave.

bsoco: ¿Las compañías con las que trabajáis qué demandan?

Álvaro Marfany: Con la revitalización y flexibilización del mercado laboral hemos experimentado un aumento de la demanda de soluciones de reclutamiento online. El aumento de la contratación lleva implícito un mercado con más movimiento, por lo que es importante contar también con herramientas de gestión del talento que permitan identificar a nuestros empleados “estrella” para desarrollarles o promocionarles convenientemente y suavizar un posible riesgo de salida de éstos empleado clave para la organización.

Vuelvo a repetir, que también es cada vez más recurrente la exigencia por parte de las compañías de que la solución permita trabajar desde dispositivos móviles.


bsoco: ¿Cómo integráis las nuevas tendencias tecnológicas (Cloud, Movilidad, BigData…) en una vuestra herramienta?

Álvaro Marfany: El modelo Cloud ha dejado de ser una tendencia para ser una realidad. Las compañías prefieren dirigir sus esfuerzos a cómo gestionar el dato de sus empleados más que a dónde y cómo alojar dicho dato. La principal tendencia al respecto es la gestión del BigData para Recursos Humanos o cómo con los datos con los que contamos de nuestros empleados o del mercado, podemos tomar las mejores decisiones para la gestión de nuestro negocio.


En cuanto a lo relativo a movilidad, la mayoría de las soluciones ya cuentan con una versión para móvil en la que el empleado o el manager pueden realizar formaciones, pedir vacaciones, aplicar a una vacante, etc. Lo que todavía no está resuelto es el modelo en el cual la compañía pueda exigir a sus empleados que en su móvil personal realice procesos corporativos, ya que recordemos no siempre todos los empleados cuentan con un móvil de empresa.

bsoco: Última pregunta: hemos hablado de tendencias actuales pero ¿hacia dónde iremos en el futuro?

Álvaro Marfany: Como comentaba anteriormente la tecnología va a evolucionar a un modelo en el que el empleado sea el protagonista de sus procesos. Para ello, se le deberá ofertar entornos con mucha usabilidad en los que el empleado vea la lógica de los procesos que se le propone y a la vez, una oportunidad para su desarrollo.

bsoco: Gracias por las respuestas.

Álvaro Marfany
Director de Consultoría de Audalia Lumesse

www.audalianexia.com

 

 

 

 

 

 

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