Les articles du dossier
Les experts du dossier

Dossier special

Nová verze Sprinx CRM

Vážení obchodní přátelé,
rádi bychom Vás informovali o tom, že 15. 9. 2015 proběhla společná tisková konference společností Sprinx Systems a Olympus. Týkala se nové verze Sprinx CRM a jeho implementace, která proběhla právě v zákaznickém centru společnosti Olympus.

Hlavním tématem konference bylo představení funkcionalit, které vedou ke zefektivnění produktivity obchodního týmu a v konkrétním případě společnosti Olympus také k usnadnění práce zákaznického centra.

„Nový systém, Sprinx CRM 7, nám umožní ještě více zlepšit kvalitu poskytovaného servisu. Omezením množství současně používaných aplikací, zrychlením a zpřístupněním relevantních dat a informací v přehledné formě, chceme umožnit našim specialistům se plně věnovat zákazníkovi a rychle a srozumitelně mu poskytnout odpovědi a řešení co nejlépe vyhovující jeho potřebám.“ Komentuje nasazení nového CRM Karel Fryš, Deputy Call Center Manager Olympus Europe.

Sprinx CRM 7 byl vyvinut na českém trhu pro firmy střední velikosti. Usnadňuje práci s obchodními příležitostmi, a postupy jak sbírat a evidovat údaje o zákaznících. Obsahuje nástroje pro plánování a realizaci marketingových kampaní a pokročilý reporting. Sprinx CRM 7 je systém plně integrovatelný se stávajícími podnikovými systémy, je propojitelný s účetnictvím a má různé formy nastavení provozu. Velkou výhodou je snadná administrace, responsivní design a možnost přistupovat odkudkoliv, bez omezení hardwarem, operačním systémem, nebo prohlížečem.

Revoluční novinkou v této verzi je funkcionalita ScoringBlog. Díky ní není potřeba v systému cokoliv dohledávat a každá business role po nastavení vidí přesně ty informace, které jsou pro ni důležité. „ScoringBlog poskytuje specialistovi zákaznického centra informace nejen o tom, kdo je zákazník, s nímž hovoří, ale také souvztažné interakce. Specialisté tak mají možnost rychleji zákazníkovi vyhovět, aniž by ho obtěžovali doptáváním se na podrobnosti nebo tyto informace zdlouhavě vyhledávali v jiných aplikacích.“ vysvětluje řešení ve společnosti Olympus Peter Slávik, produktový manažer CRM systémů společnosti Sprinx Systems.

Vzhledem k 12 letým zkušenostem víme, že každý má jiné potřeby. Proto je Sprinx CRM 7 zcela customizovatelný, prakticky až na úrovni moderních platformových řešení, což znamená, že se naprosto přizpůsobí potřebám vaší firmy.Video či články z konference můžete zhlédnout v následujících odkazech:

Pro ty z vás, kteří jsou našimi zákazníky, v případě zájmu, připravíme individualizovaný plán přechodu na toto pokročilé CRM řešení.
A v případě, že našimi zákazníky na CRM systémy ještě nejste, rádi Vám naše nové Sprinx CRM 7 přijdeme představit osobně.
Děkuji za Váš čas věnovaný e-mailu a přeji hezký den.


S pozdravem,
Kateřina Říhová Marketing Specialist Sprinx Systems, a.s.

 

 

 

Publi-reportage - //20