Les articles du dossier
Les experts du dossier

Dossier special

Entrevista (ERP): Daniel Abad, CEO de GAM-C, S.A.

bsoco: ¿Cómo ves el panorama actual de ERP en España? ¿Y en Latinoamérica?

Daniel Abad: España es un mercado complejo estancado en una forma de trabajar, por suerte, la tendencia esta cambiando y las empresas empiezan a solicitar soluciones avanzadas tecnológicamente, donde se resuelvan los problemas actuales y no los que tenían hace años.
Latinoamérica es un mercado más sencillo de abordar, tienen una gran aceptación a los cambios, están muy americanizados ya en cuanto a soluciones Cloud SaaS y eso hace que sea mas fácil entender nuestro producto.

bsoco: ¿Qué os diferencia del resto de empresas que ofrecen servicios o plataformas de ERP?

Daniel Abad: Nos gusta pensar que el talento que hay dentro de la compañía, hacen que el trabajo sea más sencillo y rápido, esto se acaba traduciendo en una armonía perfecta aumentando la fidelización con los clientes y desarrolladores terceros.

Nuestros valores y principios no terminan en la venta de un producto, el mercado esta saturado de consultoras y empresas implantadoras que sistemáticamente no cumplen con los presupuestos e incluso llevan el proyecto al fracaso, nosotros apostamos por el talento de todos los empleados y nos esta dando muy buenos resultados.

Nuestros productos

bsoco: Habéis arreglado su concepto respecto al sitio web, ¿qué nuevo os ha traído este cambio? ¿qué habéis tenido que superar?

Daniel Abad: Si, nos gusta tener la web actualizada es importante, los clientes nos perciben de otra manera. Los cambios siempre los realizamos para mejorar la comunicación con los que están al otro lado de la pantalla. El reto a superar siempre es la forma en la que impactamos en los clientes, durante los primeros segundos un usuario decide si continuara o no y nuestro objetivo es retenerlo hasta convertirlo en cliente. Los usuarios pasan una media de 20 minutos mirando nuestros contenidos así que estamos cumpliendo con lo que queríamos.

bsoco: El año pasado presentastéis a Alfred Bot, un asistente para la empresa el cual se puede entrenar con el conocimiento de tu negocio para dar respuesta a sus propios clientes, comerciales o personal interno. ¿Cómo continua? ¿Ha cumplido vuestras expectativas?

Daniel Abad: La verdad es que tener un asistente altamente customizable que atienda indistintamente a empleados, clientes o comerciales esta teniendo muy buena acogida. Nos encanta ver como diferentes clientes lo adaptan para diferentes necesidades. Alfred Bot nació de la necesidad de dar soporte a los clientes de Ecofin Cloud de forma interrumpida, sin limitaciones y de una forma mas actual.

Alfred Bot le ofrece a los clientes acercarse donde y cuando realmente se genera la necesidad, todo ello desde la palma de sus manos, los tiempos de respuesta mejorando el flujo de información y liberando empleados de tareas repetitivas y tediosas.

Alfred Bot se esta consolidando y aún es pronto para llegar a alcanzar las expectativas, pero podemos decir que va en la dirección correcta y a buen ritmo, Alfred Bot poco a poco esta aprendiendo a hacer funciones más complejas. Día a día el conocimiento de Alfred Bot mejora, ya dispone de comandos por voz y estamos investigando sobre el iOT y el Machine Learning de forma profunda para integrarlo en las futuras versiones, además se integrará dentro de Ecofin Cloud no solo para la ayuda del producto sino que también es capaz de informar en tiempo real sobre el estado de la empresa o negocio.

bsoco: Muchas gracias por las respuestas.

www.ecofincloud.com
 

 

 

Publi-reportage - //20