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Entrevista con Germán Piñeiro, Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales

bsoco : ¿Cómo está Germán Piñeiro? Qué hay de nuevo desde su última entrevista con nosotros?

Germán Piñeiro : Desde nuestra última entrevista el Marketing ha evolucionado mucho. Los profesionales del sector hemos tenido que continuar adaptándonos y formándonos para tener de nuestro lado las más avanzadas técnicas y estrategias disponibles.
El formarte día a día y poder ayudar a otros profesionales y empresas a lograr sus objetivos te hace crecer a nivel personal y profesional, cada día es un nuevo paso en el camino hacia la excelencia y no hay que desaprovecharlo.
Para el próximo año 2015 en Iniciativas Virtuales tenemos nuevas metas y continuaremos combinando el ofrecer un buen servicio a los clientes y marcas que confían en nosotros, con nuestro plan de expansión y desarrollo.

bsoco : ¿Cuál es el aspecto más importante dentro de su especialización?

Germán Piñeiro : Dentro de nuestra especialización quizás el aspecto más importante sea la ética y honestidad profesional. Desde hace algunos años hemos visto como llegan nuevas empresas competidoras que ofrecen estrategias inviables y resultados imposibles de lograr. Esto hace que muchas marcas y clientes desconfíen y cada vez más sea necesaria una buena recomendación para lograr un nuevo cliente. Quizás por eso el estar presente en el mercado con anterioridad a otros competidores nos está facilitando la tarea y aumenta la confianza del mercado sobre nuestra marca.
La fidelización por lo tanto también es importante en el marketing, no solo de captación de nuevos clientes viven las empresas. La comunicación ha de ir orientada no solo a captar nuevos clientes sino también a fidelizar los actuales bajo la conservadora premisa de que un cliente satisfecho nos hará llegar uno nuevo.
Este aspecto en la era digital parece que se quedó en el olvido y nos estamos centrando en que las empresas y anunciantes lo comprendan y apuesten por ello en sus planes a medio y largo plazo.

 

bsoco : ¿Qué actividades en Internet recomendaría a una empresa?

Germán Piñeiro : Todo depende de los objetivos a lograr. Sin duda más importante que las actividades o técnicas por las que apostar es el equilibrio entre las mismas. Lograr un buen mix, un presupuesto equilibrado entre captación y fidelización es la tendencia actualmente.
Ahora que si tenemos que apostar a nivel general, una combinación de estrategias de inbound marketing con estrategias outbound marketing lograrán que además ese mix quede lo más equilibrado posible. A nivel genérico toda buena estrategia debería de constar de un buen plan de marketing de contenidos, SEO, SEM, display, afiliación, relaciones públicas, social media gestión de la reputación online, email marketing.... etc.
Está claro que cada marca y cada objetivo se merece una estrategia claramente definida pero para "ser y estar" se requiere un mínimo de trabajo y técnicas que tocar. No existen atajos en el camino hacia el éxito.

bsoco : ¿Podría mencionar algo de CRM?

Germán Piñeiro : El CRM es básico hoy por hoy en el departamento de marketing de cualquier empresa y más si cabe al tener presencia online y existir un entorno de multicanalidad. Trabajar sin un buen CRM integrado supondría para cualquier profesional del marketing trabajar de espaldas al mercado desaprovechando muchas oportunidades.
Podemos tener un buen plan de marketing, podemos obtener excelentes resultados, pero si no disponemos de una herramienta que de soporte, recoja e interprete toda la información que se genera en cada relación con nuestros clientes o potenciales clientes... estaremos perdiendo tiempo y dinero.
Los profesionales del marketing y directivos deben de concienciarse de que el CRM no solo es básico en cualquier empresa sino que deberá de considerarlo como la herramienta que le proporciona la inteligencia de mercado y la inteligencia de clientes que necesita para tomar sus decisiones.

bsoco: Muchas gracias por sus respuestas, señor Piñeiro.

Germán Piñeiro Vázquez

Marketing Consultant

CEO de Iniciativas Virtuales Digital Agency

Web: www.iniciativasvirtuales.com

Blog: www.elblogdegerman.com

Twitter: twitter.com/germanpv

Linkedin: www.linkedin.com/in/germanpineirov

 

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